Um serviço aqui nunca é suspenso sem aviso, e reativá-lo é mais simples do que possa esperar.
Suspenso
Se uma fatura fica por pagar 7 dias após o vencimento, o serviço é suspenso - o site e as caixas de e-mail deixam de responder, mas todos os arquivos, e-mails e bancos de dados ficam exatamente como estavam.
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Assim que o pagamento é confirmado, o serviço reativa-se automaticamente - não há período de espera nem mais nada a pedir.
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Sem passo manual necessário. Ao contrário de alguns fornecedores, não precisa de abrir um pedido de suporte nem esperar que a equipe reative a conta - acontece no momento em que o pagamento é confirmado. Quer recuar um arquivo ou banco de dados para um ponto anterior depois de voltar? Veja como restaurar dados com o JetBackup.
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Encerrado
Se a fatura ficar por pagar 15 dias no total, o serviço é encerrado, e não apenas suspenso, e não pode simplesmente ser "ligado de novo". Os backups rodam automaticamente de madrugada, todos os dias, enquanto a conta está ativa, mas assim que um serviço é encerrado, só se guarda a última cópia feita antes do encerramento - não um histórico - e apenas por tempo limitado.
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Contate o suporte para pedir a restauração - quanto mais cedo após o encerramento, maior a hipótese de sucesso.
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Fazemos uma cotação da taxa de restauração com base no tempo decorrido desde o encerramento, calculada a partir do valor mensal do seu plano:
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| Tempo desde o encerramento |
Taxa de restauração |
| Até 30 dias | 2× o valor mensal do seu plano |
| Até 90 dias | 3× o valor mensal do seu plano |
| Até 180 dias | 4× o valor mensal do seu plano |
| Até 1 ano | 6× o valor mensal do seu plano |
Assim que aprovar a cotação, iniciamos a restauração de imediato.
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Isto não é garantido, nem é grátis. A restauração depende de a cópia ainda estar intacta e disponível, e fica menos certa quanto mais tempo esperar. Após 1 ano, os dados são excluídos permanentemente e deixam de poder ser restaurados a qualquer preço.
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