Locaweb: apontar um domínio para nós

Este artigo é curto de propósito. Não temos conta na Locaweb e não vamos descrever ecrãs que não vimos. O que lhe damos é o que sabemos ser verdade sem entrar no painel deles, que chega para fazer o trabalho.

Se o domínio é .br, ele fica onde está. Não registamos nem transferimos domínios .br: nenhuma extensão brasileira consta da nossa lista. O que se muda é para onde o domínio aponta, e a hospedagem passa a ser connosco; o domínio continua a ser gerido e pago lá. Se o domínio que tem na Locaweb não for .br, aí sim pode vir para cá: veja como transferir um domínio para nós.
Antes de tocar em nada: o e-mail vai atrás. Trocar os nameservers não muda só o sítio para onde o site aponta: muda a zona inteira, e o correio faz parte dela. Se as suas caixas de e-mail estão onde o domínio está, ou noutro serviço qualquer, no minuto seguinte deixam de receber. Se o e-mail fica onde está, não se mexe nos nameservers: mexe-se na zona, e muda-se só o registo do site. A diferença entre as duas coisas está logo a seguir.

O que é particular desta casa

Particularidade O que muda para si
Vende domínio, hospedagem e e-mail no mesmo sítio É fácil mexer no produto errado. Antes de gravar, confirme se está no domínio ou na hospedagem: são contratos diferentes, e cancelar um não mexe no outro.
Os nameservers deles têm nome próprio Medimos: dig NS locaweb.com.br devolve nomes terminados em locaweb.com.br. Se o dig NS do seu domínio devolver isso, a zona está a ser lida lá.
Se o domínio é .br, quem publica é o registo No .br não há registador intermediário: a delegação vive no registo nacional, e um fornecedor só age por si. Se a alteração feita no painel deles não aparecer de fora, o sítio onde a fazer é o registo. Veja apontar um domínio .br para nós.
Se o e-mail é deles, o e-mail é a parte frágil Trocar os nameservers deixa essas caixas sem MX no minuto seguinte. Se o e-mail fica lá, não se mexe nos nameservers.

Comece por perguntar de fora

Antes de procurar o que quer que seja no painel deles, corra dig NS yourcompany.com (ou nslookup -type=ns yourcompany.com no Windows). A resposta diz-lhe onde se trabalha, e poupa-lhe meia hora a procurar no sítio errado.

As palavras a procurar

Para Procure
Trocar os nameservers Servidores DNS, Nameservers, DNS externo, alterar servidores. Escreva os nossos e apague os que lá estavam.
Editar a zona sem trocar nameservers Zona DNS, Editor de zona, Registos, Entradas DNS. É a lista de A, CNAME, MX e TXT.
Descobrir onde é que está A lista de produtos ou de domínios da conta, e o botão de gerir ao lado do domínio certo.

Os nossos nameservers são estes: dns1.mozout.com dns2.mozout.com dns3.mozout.com dns4.mozout.com

Se o painel deles mostrar uma opção de apontar para outro fornecedor ou de DNS de terceiros, é essa. Enquanto estiver escolhido o DNS da própria casa, os campos para escrever nomes de fora costumam estar escondidos.

Se só o site vem e o e-mail fica

Deixe os nameservers em paz. Abra a zona onde ela está a ser lida e mude apenas dois registos: o A da raiz (escrito @) e o www. Os MX e os TXT não se tocam. O endereço IP a escrever damos-lho nós, ou lê-lo no cPanel.

Antes de qualquer alteração, guarde a zona actual. Corra dig MX yourcompany.com, dig TXT yourcompany.com e dig A yourcompany.com e guarde as respostas num ficheiro. Se alguma coisa correr mal, isto é o que lhe permite voltar atrás em minutos em vez de dias.

Confirmar

O painel mostrar o valor novo não prova nada. Corra outra vez dig NS yourcompany.com e dig A yourcompany.com. Para ver já o que nós respondemos, sem esperar por caches: dig @dns1.mozout.com A yourcompany.com. O resto está em como verificar o DNS do domínio.

E se nada disto bater certo com o que vê no ecrã? Diga-nos. Este artigo é honesto sobre o que não sabe, e prefere ficar curto a mandar-lhe procurar um botão que talvez já não exista. Mande-nos uma fotografia do ecrã e dizemos-lhe onde escrever.

Mande-nos o domínio e uma fotografia do ecrã onde está preso. Dizemos-lhe exactamente o que escrever.

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