Uma loja parada é um site. Uma loja a vender é um sistema, e falha de maneiras que um site institucional nunca falha: o e-mail da encomenda que não chega, o carrinho que mostra o de outra pessoa, o stock que desce e ninguém reparou. Esta é a lista que vale a pena percorrer antes de dizer a alguém que já pode comprar.
A lista de antes de abrir
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Uma encomenda de teste completa, feita de fora da sua conta de administrador, num telemóvel, do carrinho ao e-mail de confirmação.
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Os e-mails da loja a chegar mesmo. Encomenda recebida, em processamento e concluída, para uma caixa que não seja a sua.
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As páginas legais escritas: termos de venda, devoluções, privacidade e cookies.
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Um contacto visível em todas as páginas, e alguém do outro lado.
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A loja aberta no telemóvel de outra pessoa, não no seu. O seu tem a cache toda quente e engana-o.
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Os e-mails são o que falha mais
É a avaria mais comum numa loja nova, e a mais silenciosa: o cliente paga, não recebe confirmação, e assume que correu mal. Os e-mails automáticos do WordPress saem por um caminho que muitos servidores de destino não confiam.
| O que fazer |
Porquê |
| Enviar por SMTP autenticado |
Um plugin de SMTP faz o WordPress usar uma conta de e-mail real, em vez de sair sem identificação |
| Usar uma conta do seu domínio |
Enviar como uma morada de outro domínio é a receita para cair no spam |
| Ter SPF, DKIM e DMARC no domínio |
São o que diz ao destinatário que o e-mail é mesmo seu: SPF, DKIM e DMARC |
| Testar para três caixas diferentes |
O que entra numa pode cair no spam noutra |
Velocidade, onde ela conta
| Medida |
Efeito |
| Versão de PHP actual |
É a mudança mais barata e a que mais se nota: mudar a versão do PHP |
| Imagens reduzidas antes de carregar |
Numa loja, as imagens são a maior parte do peso da página |
| Cache de páginas, menos carrinho e finalização |
Todo o resto pode ser servido da cache sem problema |
| Poucos plugins |
Cada plugin corre em cada página. Numa loja, isso multiplica-se |
| Base de dados arrumada |
Rascunhos, revisões e encomendas antigas acumulam-se e pesam |
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A cache mal configurada é o defeito mais caro de uma loja. Carrinho, finalização e conta do cliente ficam sempre fora da cache, e isso vale para o plugin de cache, para qualquer cache no servidor e para a Cloudflare: a cache que o engana.
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Segurança, porque uma loja é um alvo melhor
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Actualize o núcleo, os temas e os plugins. Numa loja, uma actualização adiada é dinheiro em risco, não só um site.
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Apague o que não usa. Um tema desactivado continua a ser código no servidor.
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Reveja quem tem conta de administrador. Um administrador esquecido de um trabalho antigo é uma porta aberta.
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Depois de abrir
Ponha na agenda, uma vez por semana: ver as encomendas presas em estados estranhos, confirmar que os e-mails continuam a sair, olhar para as estatísticas e testar uma compra. Cinco minutos. É o que separa a loja que funciona da loja que parou há um mês e ninguém deu conta.
Onde ver na sua conta
- CPU, memória, processos e I/O: Uso de recursos, no cPanel, desenha-os face ao limite e marca quando o atingiu. Consulte-o logo a seguir a uma campanha ou a um dia de muito movimento.
- Espaço e número de ficheiros: a barra lateral Estatísticas, cada um com o seu limite. Uma loja com muitas fotografias de produtos enche os dois.
- Cópias de segurança: todos os planos têm cópia automática diária com restauros sem custo. O JetBackup (ou Cópias de segurança), no cPanel, mostra os pontos de restauro que tem.
Se algum deles chegar ao limite com frequência, pode subir de plano sem perder a loja, ou falar connosco. Não indicamos durante quanto tempo se guardam as cópias; os pontos de restauro listados no JetBackup são a resposta para a sua conta.
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