Uma loja parada é um site. Uma loja a vender é um sistema, e falha de maneiras que um site institucional nunca falha: o e-mail do pedido que não chega, o carrinho que mostra o de outra pessoa, o estoque que desce e ninguém reparou. Esta é a lista que vale a pena percorrer antes de dizer a alguém que já pode comprar.
A lista de antes de abrir
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Um pedido de teste completo, feito de fora da sua conta de administrador, num celular, do carrinho ao e-mail de confirmação.
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Os e-mails da loja a chegar mesmo. Pedido recebido, em processamento e concluído, para uma caixa que não seja a sua.
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As páginas legais escritas: termos de venda, devoluções, privacidade e cookies.
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Um contato visível em todas as páginas, e alguém do outro lado.
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A loja aberta no celular de outra pessoa, não no seu. O seu tem o cache todo quente e engana-o.
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Os e-mails são o que falha mais
É a avaria mais comum numa loja nova, e a mais silenciosa: o cliente paga, não recebe confirmação, e assume que deu errado. Os e-mails automáticos do WordPress saem por um caminho que muitos servidores de destino não confiam.
| O que fazer |
Por quê |
| Enviar por SMTP autenticado |
Um plugin de SMTP faz o WordPress usar uma conta de e-mail real, em vez de sair sem identificação |
| Usar uma conta do seu domínio |
Enviar como um endereço de outro domínio é a receita para cair no spam |
| Ter SPF, DKIM e DMARC no domínio |
São o que diz ao destinatário que o e-mail é mesmo seu: SPF, DKIM e DMARC |
| Testar para três caixas diferentes |
O que entra numa pode cair no spam em outra |
Velocidade, onde ela conta
| Medida |
Efeito |
| Versão de PHP atual |
É a mudança mais barata e a que mais se nota: mudar a versão do PHP |
| Imagens reduzidas antes de carregar |
Numa loja, as imagens são a maior parte do peso da página |
| Cache de páginas, menos carrinho e finalização |
Todo o resto pode ser servido do cache sem problema |
| Poucos plugins |
Cada plugin roda em cada página. Numa loja, isso multiplica-se |
| Banco de dados arrumado |
Rascunhos, revisões e pedidos antigos acumulam-se e pesam |
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O cache mal configurado é o defeito mais caro de uma loja. Carrinho, finalização e conta do cliente ficam sempre fora do cache, e isso vale para o plugin de cache, para qualquer cache no servidor e para a Cloudflare: o cache que o engana.
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Segurança, porque uma loja é um alvo melhor
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Atualize o núcleo, os temas e os plugins. Numa loja, uma atualização adiada é dinheiro em risco, não só um site.
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Apague o que não usa. Um tema desativado continua sendo código no servidor.
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Reveja quem tem conta de administrador. Um administrador esquecido de um trabalho antigo é uma porta aberta.
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Depois de abrir
Ponha na agenda, uma vez por semana: ver os pedidos presos em estados estranhos, confirmar que os e-mails continuam saindo, olhar para as estatísticas e testar uma compra. Cinco minutos. É o que separa a loja que funciona da loja que parou há um mês e ninguém deu conta.
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A loja cresceu e quer saber se o plano ainda chega?
Falar conosco
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Onde ver na sua conta
- CPU, memória, processos e I/O: Uso de recursos, no cPanel, mostra tudo em relação ao limite e marca quando você o atingiu. Consulte logo depois de uma campanha ou de um dia de muito movimento.
- Espaço e número de arquivos: a barra lateral Estatísticas, cada um com o seu limite. Uma loja com muitas fotos de produtos enche os dois.
- Backups: todos os planos têm backup automático diário com restaurações sem custo. O JetBackup (ou Backups), no cPanel, mostra os pontos de restauração que você tem.
Se algum deles chegar ao limite com frequência, você pode subir de plano sem perder a loja, ou falar com a gente. Não informamos por quanto tempo os backups são guardados; os pontos de restauração listados no JetBackup são a resposta para a sua conta.
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