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O WordPress avaria sempre da mesma meia dúzia de maneiras. Esta página existe para lhe poupar a procura: encontre o seu sintoma na tabela e vá direito ao artigo que o trata.
| Três regras antes de mexer, sejam quais forem. Primeira: faça uma cópia, sempre, antes do primeiro passo (como restaurar os seus dados). Segunda: mude uma coisa de cada vez e teste a seguir a cada uma. Terceira: escreva o que mudou. Quase todas as avarias que chegam ao suporte em estado grave começaram com cinco alterações seguidas e ninguém a saber qual delas foi. |
O site não abre, ou abre mal
| O que vê | Onde está a resposta |
| Página branca, ou «erro crítico» | Erros comuns do WordPress: tela branco e erro crítico |
| Um erro com número: 500, 404, 508 | Erros de site explicados: 500, 403, 404 e 508 |
| 403 Forbidden | Erro 403 Forbidden: permissões, .htaccess e IP bloqueado |
| «Error establishing a database connection» | Erro de ligação à base de dados: as causas por ordem |
| Perdi ou estraguei o wp-config.php | Recriar a ligação do wp-config.php |
| Não sei qual das bases de dados é a do site | Descobrir qual é a base de dados desta instalação |
| Avisos de PHP impressos na página | Avisos de PHP à vista no site |
| Preso em «manutenção programada» | Erros comuns do WordPress, na seção do arquivo .maintenance |
| O site nunca abriu desde que registei o domínio | Registei o domínio e ele continua a não abrir |
Não consigo entrar, ou não há cadeado
| O que vê | Onde está a resposta |
| O /wp-admin não me deixa entrar | Não consigo entrar no painel do WordPress |
| O navegador diz que a ligação não é segura | Sem cadeado no site: as causas por ordem |
| O meu IP foi bloqueado | Como desbloquear o seu endereço IP e porque é que o seu IP é bloqueado |
| Quero fechar melhor a porta | Proteger a entrada do WordPress |
| Quero mudar o endereço de entrada | Mudar o endereço de entrada no painel |
| Quero um captcha na entrada | Pôr um captcha na entrada do WordPress |
| Quero passar o site todo para https | Passar o site para https com o Really Simple SSL |
Está lento, ou bate nos limites
| O que vê | Onde está a resposta |
| O site arrasta | O site está lento: o que faz mesmo diferença |
| Será que preciso de um plano maior? | O que medir antes de mudar de plano e os limites que não vêm no anúncio |
| Não consigo enviar um arquivo grande | Limites do PHP: memória, tempo e tamanho de envio |
| Tarefas agendadas que não correm | Tarefas agendadas (cron) |
| Quero ver de onde vem o tempo | Acompanhar o desempenho do site no cPanel |
| Quero ligar uma cache de páginas | Instalar e afinar uma cache de páginas |
| O admin-ajax aparece em todo o lado no registro | O admin-ajax a consumir tudo |
| «Allowed memory size exhausted» | Aumentar a memória disponível ao WordPress |
| A base de dados está cheia de lixo | Limpar e optimizar a base de dados pelo phpMyAdmin |
| As publicações marcadas saem tarde ou não saem | Trocar o WP-Cron pelo cron do servidor |
O site não envia e-mail
| O que vê | Onde está a resposta |
| Os formulários não chegam a lado nenhum | Um formulário de contato que chega mesmo ao seu e-mail |
| O WordPress não envia nada, nem a recuperação de senha | Fazer o WordPress enviar e-mail a sério, com SMTP e porque é que o seu e-mail não sai nem entra |
| Chegam, mas vão para o spam | SPF, DKIM e DMARC e como escrever um e-mail que não cai no spam |
| Preciso de uma caixa no domínio | Como criar uma conta de e-mail no cPanel |
Desconfio que fui invadido, ou quero voltar atrás
| O que vê | Onde está a resposta |
| O site mostra coisas que eu não pôs lá | Como perceber se o site foi comprometido |
| Confirmei que foi | Como limpar um site comprometido |
| Quero voltar ao que estava ontem | Restaurar uma cópia por si e quanto tempo guardamos as cópias |
| Quero uma cópia minha, fora daqui | Fazer e guardar a sua própria cópia |
| Quero apagar tudo e começar de novo | Como remover o WordPress de um domínio |
A regra que resolve metade dos casos
Se não sabe por onde começar e o site partiu depois de alguma coisa, a resposta é quase sempre desfazer essa coisa. Atualizou um plugin? Desactive-o. Mudou o tema? Volte ao anterior. Mudou a versão do PHP? Volte atrás no mesmo tela. Um site que estava bem ontem e está mal hoje partiu por causa de qualquer coisa que aconteceu entretanto, e essa qualquer coisa costuma ter nome.
| Antes de mexer no que está no ar, ensaie à parte. Vale sobretudo para atualizações grandes e mudanças de tema: um site de ensaio antes de mexer no que está no ar. |
Onde acaba o nosso trabalho e começa o seu está escrito em até onde vai o nosso suporte.
| E se o site não está partido, só quer melhorá-lo? Os três que mais rendem são ligar uma cache de páginas, limpar a base de dados e pôr o envio de e-mail a funcionar a sério. Se está montando páginas, usar o Elementor. |
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