Há quatro caminhos, e a escolha depende só de uma coisa: até onde ainda consegue chegar. Comece pelo primeiro da lista que se aplicar ao seu caso.
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Três palavras-passe diferentes, e trocam-se muito. A do WordPress abre o site. A do cPanel abre o painel de hospedagem. A do My MozOut abre a conta de cliente. Mudar uma não muda as outras, e uma não serve para entrar na outra.
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1. Se ainda entra no site
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No painel do WordPress, abra Utilizadores e depois Perfil, ou escolha o utilizador na lista.
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Desça até à secção da gestão de conta e use a opção de definir nova palavra-passe.
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Guarde. O WordPress mantém a sua sessão aberta e fecha as outras.
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2. Se não entra, mas recebe o e-mail
Na página de entrada, use a ligação para recuperar a palavra-passe perdida. O WordPress envia uma mensagem para o endereço da conta, com uma ligação para definir outra.
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Se a mensagem não chegar, o problema costuma ser o envio de e-mail do site, e não a recuperação. Veja a pasta de lixo e, se nada aparecer, porque o e-mail não entra nem sai. Depois use o caminho 3, que não depende do e-mail.
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3. Pelo painel de hospedagem, sem e-mail e sem palavra-passe
É o caminho que resolve o caso difícil: perdeu a palavra-passe e o endereço de e-mail da conta já não existe. A ferramenta de WordPress do cPanel define uma palavra-passe nova de administrador sem precisar de nenhuma das duas coisas.
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Na secção Domínios, abra a ferramenta de gestão de WordPress.
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Escolha a instalação e use a opção que define uma nova palavra-passe de administrador.
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Em alternativa, use a opção de entrar no painel de administração sem palavra-passe e mude-a lá dentro, como no caminho 1.
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Se a palavra-passe que perdeu foi a do painel de hospedagem e não a do WordPress, o artigo é outro: recuperar a palavra-passe do cPanel.
4. Pela base de dados
É possível escrever uma palavra-passe nova directamente na tabela de utilizadores, pelo phpMyAdmin. Não é o caminho que recomendamos: a forma como o WordPress guarda as palavras-passe mudou ao longo das versões, e o que funciona numa versão pode não funcionar noutra. O caminho 3 faz o mesmo sem esse risco. Se mesmo assim quiser tentar, exporte a base de dados primeiro: bases de dados e phpMyAdmin.
Depois de mudar
Se suspeita que alguém entrou no site, mudar a palavra-passe não chega: quem entra costuma deixar outra conta de administrador criada. Veja a lista de utilizadores, apague o que não reconhecer, e leia limpar um site comprometido e proteger a entrada do WordPress.
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