Desativar plugins é a primeira coisa a tentar quando um site de WordPress parte depois de uma atualização, de uma instalação nova ou sem razão aparente. Em muitos casos a culpa é de um plugin, e há um caminho para desativar mesmo quando o painel de administração já não abre.
Pelo painel, quando ainda consegue entrar
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Abra Plugins no painel do WordPress. A lista mostra quais estão ativos.
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Para um plugin só, clique em Desativar por baixo do nome dele.
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Para vários de uma vez, marque as caixas, escolha Desativar na lista de ações em massa e aplique.
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Se estiver à procura do culpado, desative todos e confirme se o site volta. Depois ative um de cada vez, testando entre cada um. O que partir o site outra vez é o seu.
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Desativar não apaga as configurações do plugin. Quando o voltar a ativar, está tudo como estava. Apagar é que costuma levar as configurações, e nem sempre avisa.
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Quando o painel não abre
O WordPress tem um comportamento que salva o dia: se a pasta de um plugin desaparecer, ele desativa-o sozinho e continua funcionando. É nisso que assenta o método seguinte, que se faz todo pelo cPanel e não precisa do WordPress para nada.
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Entre no My MozOut e abra o cPanel do seu plano.
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Na seção Arquivos, abra o Gerenciador de Arquivos.
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Vá até a pasta do site e depois a wp-content.
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Para desativar tudo de uma vez: mude o nome da pasta plugins para plugins-desligados. Se o site voltar, o problema está num plugin.
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Volte a pôr o nome plugins. Todos os plugins reaparecem, agora desativados, e pode ativá-los um a um pelo painel.
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Para desativar só um: entre em plugins e mude o nome da pasta desse plugin, acrescentando-lhe qualquer coisa no fim.
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Mudar o nome da pasta plugins desativa mesmo todos. Inclui o plugin de cache, o de segurança e o da loja. O site vai parecer errado enquanto estiver assim, e isso é normal. Faça-o depressa e restaure o nome logo em seguida.
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Se preferir trabalhar por FTP em vez do Gerenciador de Arquivos, é exatamente o mesmo: contas de FTP e o FileZilla.
Pelo painel de hospedagem, sem mexer em arquivos
A ferramenta de WordPress do cPanel, na seção Domínios, lista os plugins de cada instalação e permite desativá-los a partir dali, sem entrar no site e sem tocar em pastas. Quando está disponível, é o caminho mais limpo.
Pelo banco de dados, em último caso
A lista dos plugins ativos está guardada numa linha do banco de dados. É possível esvaziá-la pelo phpMyAdmin, mas é o método com mais maneiras de dar errado: o valor está num formato que se parte com facilidade, e o prefixo das tabelas muda de site para site. Antes de tentar, veja bancos de dados e phpMyAdmin, e exporte o banco de dados primeiro. Se tiver dúvidas, peça-nos antes de mexer.
Quando o site continua fora do ar com todos os plugins desligados, o problema está em outro lugar: erros comuns do WordPress e não consigo entrar no painel.
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