Quando a instalação do WordPress falha: as causas e o que fazer

WordPress e CMS··· 714 visualizações· 3 min de leitura

Um instalador que para no meio deixa quase sempre a mesma pista: o erro diz onde parou. Vale a pena lê-lo antes de tentar outra vez, porque tentar outra vez sem mudar nada costuma deixar duas instalações meio feitas em vez de uma.

Não repita a instalação por cima de uma que falhou. Limpe primeiro: apague a pasta e o banco de dados que ficaram para trás. Instalar por cima de restos é a receita para erros que não fazem sentido nenhum. Para limpar bem, veja remover o WordPress sem deixar nada.

As causas, por ordem de frequência

Sintoma Causa provável O que fazer
«A pasta não está vazia» Já há arquivos no destino, muitas vezes de uma tentativa anterior ou da página inicial que veio com a conta. Escolha outra pasta, ou limpe a que escolheu. Confirme no Gerenciador de Arquivos o que lá está antes de apagar.
Ao criar o banco de dados A conta chegou ao limite de bancos de dados do plano, ou o nome escolhido já existe. Veja os bancos de dados existentes e apague os que sobraram de tentativas falhadas. Ver bancos de dados e phpMyAdmin.
Ao copiar arquivos Disco cheio, ou limite de arquivos da conta atingido. Veja os limites que ninguém anuncia e libere espaço antes de tentar.
Fica no meio e nunca acaba O processo bateu no tempo máximo ou na memória disponível para o PHP. Ver limites do PHP. Tente de novo fora das horas de ponta.
Erro de versão do PHP A versão ativa naquela pasta é antiga demais para a versão do WordPress que escolheu. Mude a versão em Select PHP Version, com cuidado: mudar sem partir o site.
Instala, mas o site não abre O domínio ainda não aponta para cá, ou aponta para outra pasta. Confirme o domínio em WHOIS e veja apontar o domínio para cá.
Abre a listagem de arquivos em vez do site O WordPress ficou numa pasta diferente daquela por onde o domínio entra. Ver a listagem Index of.

A limpeza antes da segunda tentativa

1 Apague a pasta de destino, ou pelo menos tudo o que a instalação falhada lá deixou. No Gerenciador de Arquivos, seção Arquivos do cPanel.
2 Apague o banco de dados que a tentativa criou, e o usuário dela. Ficam ocupando lugar no limite do plano.
3 Confirme a versão do PHP daquele domínio, na seção Software.
4 Confirme que tem espaço e que não está no teto de arquivos da conta.
5 Volte a instalar, e desta vez anote o nome do banco de dados e o usuário administrador que escolheu.
Se falhar duas vezes seguidas com o mesmo erro, pare. A terceira tentativa vai falhar também e só deixa mais lixo. Mande-nos o erro tal como aparece, com o domínio e a pasta, e poupamos-lhe a tarde.

Envie-nos a mensagem de erro tal e qual, com o domínio e a pasta. É quase sempre resolvido à primeira.

Abrir um pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Hospedagem para WordPress

Política de Suporte

Perguntas frequentes

PRODUTO RECOMENDADO

Alojamento WordPress

Instalação num clique, actualizações tratadas e velocidade a sério. desde R$ 36,30/mês (plano de 3 anos, com cupom)

Ver planos
Esta resposta foi útil? Sua resposta nos ajuda a melhorar este artigo.

Artigos Relacionados

WordPress e CMS 1.539 Como instalar o WordPress em poucos cliques Não precisa de baixar o WordPress, criar um banco de dados e enviar arquivos à mão. O instalador do cPanel faz tudo isso...
WordPress e CMS 1.485 Erros comuns do WordPress: tela branca, erro crítico e como achar a causa O site deixou de abrir e mostra uma tela branca, ou a linha «Ocorreu um erro crítico neste site». São duas caras do mesm...
WordPress e CMS 897 Não consigo entrar no painel do WordPress: as seis causas habituais O site abre, mas o painel de administração não. Ou pede a senha em ciclo sem fim, ou diz que os dados estão errados quan...
WordPress e CMS 863 Como remover o WordPress de um domínio, sem deixar restos Quer o WordPress fora de um domínio, porque a instalação quebrou, porque vai começar de novo, ou porque o site vai passa...
WordPress e CMS 1.222 Proteger a entrada do WordPress: três passos por ordem de efeito O endereço de entrada do WordPress é o mesmo em todos os sites do mundo: /wp-admin e /wp-login.php. Isso quer dizer que...
WordPress e CMS 820 A ferramenta de WordPress do cPanel: o que faz por si O cPanel tem uma ferramenta dedicada ao WordPress, na seção Domínios. Ela conhece as instalações que tem na conta e faz,...