Uma fatura nossa responde sempre a três perguntas: em nome de quem está o documento, que imposto lhe foi aplicado, e o que serve de prova de que já pagou. Este artigo mostra onde se vê cada uma das três, o que pode corrigir sozinho, e por que um documento já emitido não se refaz.
Onde estão os seus dados de faturamento
São os dados da sua conta, não da fatura. Estão em Detalhes da Conta, e é de lá que saem para todos os documentos que emitirmos a seguir.
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Entre em My MozOut com o e-mail e a senha da conta.
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Abra Detalhes da Conta. Vai encontrar o nome da empresa, o endereço de faturamento, o e-mail e o número de contribuinte.
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Corrija o que estiver errado e grave. Fica válido de imediato.
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O nome e o sobrenome não se alteram por si. Esses dois campos estão bloqueados no My MozOut, de propósito: são a identificação do titular. Para os mudar, abra um pedido de suporte e diga-nos o nome correto. Tudo o resto, incluindo o nome da empresa e o número de contribuinte, altera-se sozinho.
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Vai faturar em nome de uma empresa? Preencha o nome da empresa e o número de contribuinte antes de fazer o pedido. É o caminho mais curto: a primeira fatura já sai certa e não há nada a corrigir depois.
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Por que um documento emitido não se altera
As faturas são numeradas por ordem, sem saltos, e essa numeração é o que lhes dá valor como documento. Reescrever uma fatura já emitida partiria a série. Por isso a regra é simples: os dados que corrigir hoje valem para os documentos seguintes.
Se precisa mesmo de um documento com outro nome ou outro número de contribuinte, não pague ainda. Abra um pedido de suporte, indique o número da fatura e os dados certos, e tratamos disso antes de o documento ficar liquidado. Depois de pago é sempre mais trabalhoso, e nem sempre é possível.
O imposto na fatura
O imposto não é igual em todo lugar. Depende do país onde a fatura é emitida e dos seus dados de faturamento. Por isso não o encontra num artigo: encontra-o na própria fatura, sempre.
| O que vê na fatura |
O que significa |
| Uma linha de imposto separada, antes do total |
O imposto acresce ao valor dos serviços. O total a pagar é a soma dos dois. |
| Nenhuma linha de imposto separada |
O preço apresentado já inclui o imposto, ou o serviço não é tributado nesse caso. De uma maneira ou de outra, o total a pagar é o que está no fim da fatura. |
| O total, embaixo |
É este o valor a transferir. Nunca o valor de uma linha isolada. |
Para ver os valores dos serviços antes de encomendar, veja a página de preços. Para saber com que meios pode pagar, veja os métodos de pagamento, que mostram a lista atual.
Comprovantes: o que envia e o que recebe
Estas duas coisas trocam-se muitas vezes, e são opostas.
| Documento |
Quem o faz |
Para que serve |
| Comprovante de pagamento |
Você envia-nos |
Só é preciso em pagamentos que não confirmam sozinhos, como a transferência bancária. É o talão ou o recibo do banco. |
| Fatura em PDF |
Baixa da sua conta |
É o documento fiscal. Baixa-se a qualquer momento, quantas vezes quiser. |
| Confirmação de pagamento |
Recebe por e-mail |
Chega quando o pagamento fica registrado e a fatura passa a Paga. |
| 2 |
Clique na fatura que quer. O estado aparece no topo: Por Pagar, Paga ou Cancelada.
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Use Baixar para guardar o PDF. É o mesmo documento que lhe foi enviado por e-mail.
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A contabilidade pediu-lhe os documentos do ano? Estão todos na lista de faturas, nenhum se apaga. Baixe os PDF de uma só vez em vez de nos pedir cópias.
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