Uma factura nossa responde sempre a três perguntas: em nome de quem está o documento, que imposto lhe foi aplicado, e o que serve de prova de que já pagou. Este artigo mostra onde se vê cada uma das três, o que pode corrigir sozinho, e porque é que um documento já emitido não se refaz.
Onde estão os seus dados de facturação
São os dados da sua conta, não da factura. Estão em Detalhes da Conta, e é de lá que saem para todos os documentos que emitirmos a seguir.
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Entre em My MozOut com o e-mail e a palavra-passe da conta.
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Abra Detalhes da Conta. Vai encontrar o nome da empresa, a morada de facturação, o e-mail e o número de contribuinte.
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Corrija o que estiver errado e grave. Fica válido de imediato.
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O nome e o apelido não se alteram por si. Esses dois campos estão bloqueados no My MozOut, de propósito: são a identificação do titular. Para os mudar, abra um pedido de suporte e diga-nos o nome correcto. Tudo o resto, incluindo o nome da empresa e o número de contribuinte, altera-se sozinho.
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Vai facturar em nome de uma empresa? Preencha o nome da empresa e o número de contribuinte antes de fazer a encomenda. É o caminho mais curto: a primeira factura já sai certa e não há nada a corrigir depois.
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Porque é que um documento emitido não se altera
As facturas são numeradas por ordem, sem saltos, e essa numeração é o que lhes dá valor como documento. Reescrever uma factura já emitida partiria a série. Por isso a regra é simples: os dados que corrigir hoje valem para os documentos seguintes.
Se precisa mesmo de um documento com outro nome ou outro número de contribuinte, não pague ainda. Abra um pedido de suporte, indique o número da factura e os dados certos, e tratamos disso antes de o documento ficar liquidado. Depois de pago é sempre mais trabalhoso, e nem sempre é possível.
O imposto na factura
O imposto não é igual em todo o lado. Depende do país onde a factura é emitida e dos seus dados de facturação. Por isso não o encontra num artigo: encontra-o na própria factura, sempre.
| O que vê na factura |
O que significa |
| Uma linha de imposto separada, antes do total |
O imposto acresce ao valor dos serviços. O total a pagar é a soma dos dois. |
| Nenhuma linha de imposto separada |
O preço apresentado já inclui o imposto, ou o serviço não é tributado nesse caso. De uma maneira ou de outra, o total a pagar é o que está no fim da factura. |
| O total, em baixo |
É este o valor a transferir. Nunca o valor de uma linha isolada. |
Para ver os valores dos serviços antes de encomendar, veja a página de preços. Para saber com que meios pode pagar, veja os métodos de pagamento, que mostram a lista actual.
Comprovativos: o que envia e o que recebe
Estas duas coisas trocam-se muitas vezes, e são opostas.
| Documento |
Quem o faz |
Para que serve |
| Comprovativo de pagamento |
Você envia-nos |
Só é preciso em pagamentos que não confirmam sozinhos, como a transferência bancária. É o talão ou o recibo do banco. |
| Factura em PDF |
Descarrega da sua conta |
É o documento fiscal. Descarrega-se a qualquer momento, quantas vezes quiser. |
| Confirmação de pagamento |
Recebe por e-mail |
Chega quando o pagamento fica registado e a factura passa a Paga. |
| 2 |
Clique na factura que quer. O estado aparece no topo: Por Pagar, Paga ou Cancelada.
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Use Descarregar para guardar o PDF. É o mesmo documento que lhe foi enviado por e-mail.
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A contabilidade pediu-lhe os documentos do ano? Estão todos na lista de facturas, nenhum se apaga. Descarregue os PDF de uma assentada em vez de nos pedir cópias.
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