Artigos de Suporte e Conta

Suporte e Conta 1.908 Como entrar em contato com a MozOut Estamos disponíveis por vários canais. Escolher o certo à primeira poupa-lhe tempo - um pedido de suporte técnico...
Suporte e Conta 1.545 Como abrir um pedido de suporte e ver o histórico O pedido de suporte - ou ticket - é a forma mais eficaz de falar conosco. Fica ligado à sua conta, guarda todo o...
Suporte e Conta 1.787 Como desbloquear o seu endereço IP Os nossos servidores têm um firewall que bloqueia automaticamente endereços IP com tentativas de acesso falhadas a...
Suporte e Conta 1.576 Como alterar o e-mail de cadastro O e-mail da sua conta é onde recebe faturas, respostas de suporte e links de acesso. Mantenha-o atualizado - é o seu...
Suporte e Conta 2.925 Como alterar a senha do My MozOut Alterar a senha do My MozOut leva menos de um minuto e não interrompe nada dos seus serviços. Antes de começar: esta...
Suporte e Conta 1.962 Como gerenciar as subcontas Se mais do que uma pessoa na sua empresa precisa de acessar o My MozOut - financeiro, suporte, um programador - não...
Suporte e Conta 1.049 Como alterar os dados de cadastro Os seus dados de cadastro - nome, empresa, endereço e telefone - são usados nas faturas e para o identificar quando...
Suporte e Conta 1.682 Como ativar ou desativar a autenticação de dois fatores (2FA) A autenticação de dois fatores (2FA) acrescenta um segundo passo ao entrar no My MozOut: depois da senha, confirma...
Suporte e Conta 1.548 Como recuperar o acesso à sua conta Não consegue entrar no My MozOut? Na maioria dos casos consegue recuperar o acesso sozinho em poucos minutos - sem...
Suporte e Conta 1.092 Sobre a MozOut A MozOut é um fornecedor de hospedagem web, domínios e e-mail profissional, em atividade desde 2020. Esta página...
Suporte e Conta 1.667 Sobre o Grupo RLX A MozOut faz parte do grupo RLX, um grupo tecnológico com operações em Moçambique, Angola e Estados Unidos. Esta...
Suporte e Conta 2.103 O seu site está fora do ar: o que verificar O site não abre. Antes de assumir que o servidor está fora do ar, estas verificações dizem-lhe qual das quatro...
Suporte e Conta 1.716 O programa de afiliados Se nos recomenda a clientes ou colegas, o programa de afiliados paga-lhe uma comissão sobre o que eles gastam. A...
Suporte e Conta 1.055 Até onde vai o nosso suporte: o que tratamos nós e o que fica com você A hospedagem é como a água encanada: nós garantimos que ela chega à torneira com pressão e sem falhas. O que ligar à...
Suporte e Conta 1.051 Como recuperar a senha do My MozOut Se não consegue entrar no My MozOut porque não se lembra da senha, a restauração é imediata e faz-se sozinho, sem...
Suporte e Conta 920 O que o MozOut AI faz, e o que não faz O MozOut AI é o assistente automático que responde no chat do nosso site e dentro do My MozOut, e que também pode...
Suporte e Conta 846 Como apresentar uma reclamação e como a tratamos Nem tudo dá certo. Quando não dá certo, queremos saber - e queremos saber de si, e não pelas redes sociais ou por um...
Suporte e Conta 795 Onde ficam os nossos servidores, e o que isso significa para o seu site É uma pergunta justa e raramente respondida com clareza: onde é que o meu site está fisicamente? A resposta importa...
Suporte e Conta 673 De que países se pode comprar, e qual dos portais usar Resposta curta: de qualquer país. Não temos países bloqueados, não exigimos que resida em Moçambique ou em Angola, e...
Suporte e Conta 676 Disponibilidade: o que conta como estar fora do ar, e o que fazemos Publicamos um compromisso mensal de disponibilidade da infraestrutura. O valor exato e as condições estão na...
Suporte e Conta 634 Mudar o seu site para nós: o que trazemos e quanto tempo fica fora do ar A resposta à segunda metade do título, já: se a ordem dos passos for respeitada, o site não sai do ar. Não é sorte...
Suporte e Conta 708 Como pedir ajuda, e o que quer dizer «não gerenciado» Metade dos mal-entendidos com o suporte nasce da mesma fronteira: o servidor é nosso, o site é seu. Este artigo diz...
Suporte e Conta 765 Comprei. E agora? Os cinco passos até o site abrir Pagou, recebeu e-mails, e agora está à frente de um painel sem saber por onde começar. É a pergunta que mais nos...
Suporte e Conta 588 Personalizar o tema: o que se faz sem escrever código Quase tudo o que as pessoas querem mudar num tema muda-se por telas próprias, sem tocar num arquivo. O que muda é...
Suporte e Conta 733 Atualizar temas e plugins sem partir nada Atualizar é a coisa mais importante que faz pela segurança do seu site, e é também a que mais gente adia por medo de...
Suporte e Conta 720 Erro 503, e os outros 5xx: o que são, e por onde se começa Um erro que começa por 5 tem uma boa notícia escondida lá dentro: alguém respondeu. O servidor recebeu o pedido,...
Suporte e Conta 964 ERR_CONNECTION_CLOSED e ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: quando o erro é do lado de fora Estes dois não são códigos HTTP. São mensagens do próprio navegador, e a diferença é toda: um erro 500 foi produzido...
Suporte e Conta 650 Ler um traceroute e um ping: o que os números dizem, e o que não dizem Quando o suporte pede um traceroute, não é burocracia. É a única maneira de ver o caminho entre o seu computador e o...
Suporte e Conta 325 Conta, cPanel ou webmail: que login usar? Tem três lugares diferentes para entrar, cada um com a sua senha, e confundi-los é a razão mais comum de um “não...
Suporte e Conta 415 Onde encontrar na sua conta os serviços, os domínios, as faturas e os pedidos Depois de entrar no My MozOut a página inicial mostra um resumo, mas o que procura quase sempre está num de quatro...
Suporte e Conta 304 Uma janela sobre faturas pendentes aparece quando entro: o que é e o que fazer É um lembrete nosso. Quando entra na sua conta e tem pelo menos uma fatura por pagar (ou à espera de confirmação do...
Suporte e Conta 226 O meu pedido de suporte ainda não teve resposta: o que verificar e o que fazer a seguir Antes de abrir outro pedido, confirme três coisas: o estado do pedido, se a resposta não está no seu e-mail...
Suporte e Conta 360 O que escrever num pedido de suporte sobre o site, o e-mail, o domínio ou uma fatura Um pedido que responde sozinho às perguntas óbvias costuma ser resolvido à primeira resposta. O que muda de um...
Suporte e Conta 243 Como tirar uma captura de tela ou gravar a tela para mostrar um problema ao suporte Uma imagem do erro vale mais do que um parágrafo a descrevê-lo, e uma gravação curta vale ainda mais quando o...
Suporte e Conta 339 Como saber a versão do navegador, do sistema e do PHP antes de escrever ao suporte Quando um problema só acontece num computador, num navegador ou depois de uma atualização, a pergunta seguinte é...
Suporte e Conta 267 Ler as páginas Errors e Raw Access do cPanel quando uma página falha Quando uma página dá erro, o servidor escreveu o que aconteceu em dois lugares que o cPanel lhe mostra na seção...
Suporte e Conta 253 Acho que alguém entrou na minha conta: o que fazer na primeira hora Se desconfia que alguém entrou na sua conta, mude primeiro a senha do e-mail da conta, depois a do My MozOut, e só...
Suporte e Conta 386 Dar acesso ao site a um desenvolvedor ou designer sem lhe entregar a sua senha Não precisa de dar a senha da sua conta a quem lhe faz o site. Há acessos menores que chegam para o trabalho, que...
Suporte e Conta 285 Não recebo os e-mails de confirmação, as faturas nem as respostas aos pedidos: o que verificar Se não recebe as confirmações, as faturas ou as respostas aos seus pedidos, em quase todos os casos as mensagens...
Suporte e Conta 323 O vocabulário de quem está começando: os termos da fatura e do painel A primeira fatura e o primeiro painel vêm cheios de siglas que ninguém explicou. Não precisa de as decorar: precisa...
Suporte e Conta 206 Como funciona um site: do endereço que escreve à página na sua tela A resposta curta: quando escreve um endereço, o navegador pergunta ao DNS qual é o servidor desse nome, liga-se a...
Suporte e Conta 187 Onde compartilhar o seu link de afiliado: blog, WhatsApp, redes sociais, e o que evitar A resposta curta: o link de afiliado rende quando chega a alguém que precisa mesmo de um site, de um domínio ou de...
Suporte e Conta 190 Um referido não aparece na sua conta de afiliado: as razões habituais A resposta curta: o programa liga uma pessoa ao seu link através de um cookie no navegador de quem clicou, e só paga...
Suporte e Conta 177 Dez erros de quem tem o primeiro site, e como evitar cada um A resposta curta: quase todos os problemas dos primeiros meses de um site repetem-se de pessoa para pessoa. A...
Suporte e Conta 150 Páginas legais para qualquer site: privacidade, termos e cookies, e quais precisa A resposta curta: quase todos os sites precisam de uma página de privacidade, porque quase todos recolhem alguma...
Suporte e Conta 198 Uma rotina mensal de 30 minutos para manter o site saudável A resposta curta: um site não se estraga de uma vez: acumula pequenas falhas (um plugin por atualizar, um formulário...
Suporte e Conta 211 Depois de fazer o pedido: o que acontece a seguir, e quando se deve preocupar A resposta curta: depois de encomendar, o seu serviço só começa quando a fatura é paga. Com os meios que confirmam...
Suporte e Conta 148 Um pedido de suporte que recebe resposta rápida: o que incluir, por tipo de problema A resposta curta: a resposta mais rápida é a que não precisa de uma pergunta de volta. Um pedido com o endereço do...
Suporte e Conta 178 À procura de emprego ou de estágio: onde se candidatar, e por que o suporte não pode receber o seu CV A resposta curta: o suporte é só para clientes com um serviço ou uma dúvida sobre ele, e os pedidos de suporte não...
Suporte e Conta 144 Um serviço suspenso por outro motivo que não o pagamento: o que quer dizer e o que acontece a seguir A resposta curta: a causa mais comum de uma suspensão é uma fatura por pagar, e essa tem as suas regras e um caminho...
Suporte e Conta 187 Qual é qual: e-mail da conta, e-mail de contato do domínio, caixa de e-mail e e-mail de suporte A resposta curta: tem, no mínimo, quatro tipos de e-mail à sua volta, e confundi-los é a causa de muitos avisos que...
Suporte e Conta 196 Qual senha é qual: My MozOut, cPanel, e-mail, FTP, banco de dados e WordPress A resposta curta: um site com e-mail e um banco de dados tem seis ou sete senhas diferentes, e cada uma só serve num...
Suporte e Conta 161 As partes de um endereço web: protocolo, domínio, porta, caminho, parâmetros e âncora A resposta curta: um endereço web (uma URL) lê-se da esquerda para a direita, aos pedaços, e cada pedaço é tratado...
Suporte e Conta 271 Espaços, acentos e símbolos em links e nomes de arquivos: codificar sem partir A resposta curta: um endereço só pode levar um conjunto limitado de caracteres. Tudo o resto (um espaço, uma letra...
Suporte e Conta 261 Links relativos ou absolutos: o que quebra quando o site muda de domínio ou de pasta A resposta curta: um link ou uma imagem pode indicar o destino de quatro formas: absoluta...