Base de Conhecimento

É uma pergunta justa e raramente respondida com clareza: onde é que o meu site está fisicamente? A resposta importa por três razões — velocidade, onde ficam guardados os dados, e o que pode fazer com isso.

Onde ficam, ao certo

Os nossos servidores de alojamento partilhado estão em Falkenstein, na Alemanha, num centro de dados da Hetzner. Não é uma localização vaga: é a mesma instalação para as quatro marcas do grupo, e as máquinas do portal e do alojamento respondem uma à outra em menos de meio milissegundo — porque estão lado a lado.

Porquê a Europa e não aqui

É a pergunta seguinte, e a resposta honesta é esta: o que faz um alojamento fiável não é a distância — é energia sem falhas, arrefecimento, ligações redundantes a várias operadoras e pessoal no local a toda a hora. Nos centros de dados europeus isso é a norma, e o custo por servidor é uma fracção do que seria montar o equivalente na região.

Um servidor mais perto mas que vai abaixo quando falta a corrente não é mais rápido: está fora do ar. Preferimos a ligação que se pode compensar à falha que não se pode.

O que isso significa para a velocidade

Significa que cada pedido do visitante faz a viagem até à Europa e volta. Esse tempo existe e não o vamos negar — mas pesa muito menos do que as pessoas imaginam, por duas razões: a maior parte do tempo que um site demora a abrir gasta-se a construir a página e a descarregar imagens, não na viagem; e uma página bem feita faz poucas viagens.

Não publicamos aqui um número em milissegundos porque ele depende da sua operadora e do caminho que ela usa — dois clientes na mesma cidade podem ter tempos diferentes. Mas pode medir o seu em meio minuto:

O que resolve a distância, a sério

Uma CDN guarda cópias do seu site em dezenas de cidades e serve cada visitante a partir da mais próxima. O visitante em Maputo ou em Luanda passa a receber as imagens e os ficheiros de perto, e só o que é mesmo dinâmico faz a viagem completa. A Cloudflare tem um plano gratuito que faz exactamente isto e liga-se mudando os nameservers do domínio.

Onde ficam os seus dados, e sob que lei

Os ficheiros do seu site, a base de dados e as caixas de correio ficam guardados na Alemanha. Isso significa que estão num país da União Europeia, sujeito ao regime europeu de protecção de dados — um dos mais exigentes que existem. Para a maior parte dos clientes é uma vantagem e não um problema.

Se a sua actividade tem regras sobre onde os dados podem ficar — acontece em saúde, em banca e em alguns concursos públicos — confirme isso antes de contratar, e fale connosco: há opções. Sobre o que se aplica ao seu site, ver protecção de dados pessoais: o que se aplica ao seu site.

O que a distância não afecta

O e-mail não se nota: uma mensagem chega em segundos e ninguém repara em décimos. O cPanel também não — usa-o de vez em quando, não a cada clique. E o domínio menos ainda: quem responde pelo nome são os servidores de DNS, que estão espalhados pelo mundo.

Se quiser saber o endereço exacto do servidor onde a sua conta está, ele está no cPanel — ver qual é o IP do seu alojamento e onde o encontrar.