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A sua conta fatura numa moeda só, e é sempre a mesma: nesta marca as faturas são emitidas na moeda definida na sua conta: dólares americanos (USD), reais (BRL), kwanzas (AOA), rands (ZAR), meticais (MZN), euros (EUR), nairas (NGN), libras esterlinas (GBP) ou xelins quenianos (KES). É o valor que aparece na fatura, e é esse o valor devido.
Os métodos disponíveis dependem do país da sua conta
Esta marca atende vários países, e nem todos os métodos existem em todos. O que aparece no checkout é o que está disponível para o país registrado na sua conta.
| Onde | O que costuma aparecer |
| Em qualquer país | Cartão bancário, PayPal, criptomoeda (BTC e outras) e transferência bancária. |
| Moçambique | Acresce o dinheiro móvel - mKesh, M-Pesa e e-Mola - e Entidade e Referência. |
| Angola | Acresce o Multicaixa Express e a Referência Multicaixa. |
Por que o banco cobrou um valor diferente
É a pergunta que mais chega, e a resposta não é nossa: quando paga por cartão ou PayPal, quem faz a conversão é o intermediário e o seu banco, no câmbio deles e no dia deles. Três coisas podem afastar o valor:
| O que muda o valor | Quem decide |
| A taxa de câmbio do dia | O intermediário de pagamento. Muda todos os dias, e não é a taxa que vê nas notícias. |
| A comissão de conversão | O seu banco. Muitos cobram uma porcentagem sobre compras em moeda estrangeira. |
| A comissão da transferência | O seu banco e o banco correspondente, nas transferências internacionais. Pode sair mais do que uma. |
| Se transferir, transfira o valor da fatura por inteiro. Nas transferências internacionais há bancos que descontam a comissão ao valor enviado. Quando isso acontece, chega cá menos do que a fatura pede e ela fica parcialmente paga - o serviço não ativa e a diferença tem de ser resolvida depois. Escolha a opção em que as despesas ficam do lado de quem envia. |
Pagar de outro país
Não precisa de estar no país para pagar. Cartão, PayPal e criptomoeda funcionam de qualquer lado; os métodos locais - dinheiro móvel, referências em ATM - é que exigem uma conta do país. Se está fora e o método habitual não aparece, é por isso.
Ver os preços em outra moeda
No site, os preços podem ser mostrados em outra moeda para dar uma noção - mas isso é uma referência, não um preço alternativo. A fatura sai sempre na moeda da conta, e as conversões que vê no site usam uma taxa que não é atualizada ao minuto. O número que conta é o da fatura.
| Quer mudar a moeda da sua conta? Dá para mudar, mas não é uma opção do seu lado, porque afeta as faturas já emitidas e as renovações agendadas. Fale conosco e explicamos o que muda antes de mexer - na maior parte dos casos não compensa. |
Sobre como pagar cada fatura, passo a passo, ver como pagar a sua fatura. Sobre o calendário de emissão e os prazos até a suspensão, ver por que a fatura tem este valor.
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Pagou e o valor não confere? Diga-nos o número da fatura. Abrir um pedido |
A moeda de cada loja
A moeda é definida na conta, e todas as faturas saem nela. As opções disponíveis dependem da loja onde a conta foi aberta:
- Angola: kwanzas (AOA) ou dólares americanos (USD).
- Moçambique: meticais (MZN) ou dólares americanos (USD).
- Loja internacional: dólares americanos (USD), e também reais (BRL), kwanzas (AOA), rands sul-africanos (ZAR), meticais (MZN), euros (EUR), nairas nigerianas (NGN), libras esterlinas (GBP) e xelins quenianos (KES).
Para ver a moeda da sua conta, abra qualquer fatura no My MozOut: os valores aparecem nela.
