Em que moeda paga, e porque é que o banco cobrou outro valor

A sua conta factura numa moeda só, e é sempre a mesma: nesta marca as facturas são emitidas em o dólar americano (USD). É o valor que aparece na factura, e é esse o valor devido.

Os métodos disponíveis dependem do país da sua conta

Esta marca atende vários países, e nem todos os métodos existem em todos. O que aparece no checkout é o que está disponível para o país registado na sua conta.

Onde O que costuma aparecer
Em qualquer país Cartão bancário, PayPal, criptomoeda (BTC e outras) e transferência bancária.
Moçambique Acresce o dinheiro móvel — mKesh, M-Pesa e e-Mola — e Entidade e Referência.
Angola Acresce o Multicaixa Express e a Referência Multicaixa.

Porque é que o banco cobrou um valor diferente

É a pergunta que mais chega, e a resposta não é nossa: quando paga por cartão ou PayPal, quem faz a conversão é o intermediário e o seu banco, no câmbio deles e no dia deles. Três coisas podem afastar o valor:

O que muda o valor Quem decide
A taxa de câmbio do dia O intermediário de pagamento. Muda todos os dias, e não é a taxa que vê nas notícias.
A comissão de conversão O seu banco. Muitos cobram uma percentagem sobre compras em moeda estrangeira.
A comissão da transferência O seu banco e o banco correspondente, nas transferências internacionais. Pode sair mais do que uma.
Se transferir, transfira o valor da factura por inteiro. Nas transferências internacionais há bancos que descontam a comissão ao valor enviado. Quando isso acontece, chega cá menos do que a factura pede e ela fica parcialmente paga — o serviço não activa e a diferença tem de ser resolvida depois. Escolha a opção em que as despesas ficam do lado de quem envia.

Pagar de outro país

Não precisa de estar no país para pagar. Cartão, PayPal e criptomoeda funcionam de qualquer lado; os métodos locais — dinheiro móvel, referências em ATM — é que exigem uma conta do país. Se está fora e o método habitual não aparece, é por isso.

Ver os preços noutra moeda

No site, os preços podem ser mostrados noutra moeda para dar uma noção — mas isso é uma referência, não um preço alternativo. A factura sai sempre na moeda da conta, e as conversões que vê no site usam uma taxa que não é actualizada ao minuto. O número que conta é o da factura.

Quer mudar a moeda da sua conta? Dá para mudar, mas não é uma opção do seu lado, porque afecta as facturas já emitidas e as renovações agendadas. Fale connosco e explicamos o que muda antes de mexer — na maior parte dos casos não compensa.

Sobre como pagar cada factura, passo a passo, ver como pagar a sua factura. Sobre o calendário de emissão e os prazos até à suspensão, ver porque é que a factura tem este valor.

Pagou e o valor não bate certo? Diga-nos o número da factura.

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